国土交通省は、東京のタクシー初乗り運賃を４１０円に下げる実証実験の結果を発表した。日本人利用者の約６割が、４１０円になればタクシーの利用回数が増えると回答したとのことだ。初乗り運賃を現行の７３０円から４１０円へ引き下げることにより、タクシーの利用回数が月４.8回から月７.0回へ、約４６％増加する結果が得られたとのこと。東京オリンピックまでに初乗り４１０円となる可能性が出てきた。だが・・・。◆２０年ほど前、練馬から千葉市幕張へ引っ越した。最寄りの駅は京葉線の海浜幕張駅。駅から自宅まで歩くと１５分程度、タクシーでは初乗り料金（ワンメーター）かツーメーターの距離だった。私は遅い時刻の帰宅にはよくタクシーを利用した。駅前にはタクシープールがあり、１０台程度のタクシーがいつも客待ちしていた。幕張へ引っ越して２．３か月くらい経ったころだった、私がタクシーに乗り自宅のマンション名「パティオス」まで、と運転手に告げると、その運転手は舌打ちし、「またパティオスだよ。お客さん、これで４人連続パティオスなんですよ」と言った。彼としてはタクシープールで自分の順が来るのを待ち、できれば長距離の客を乗せたかったのだろう。連続４人、ワンメーターの客でうんざりしたのだろう。◆私はこの不愉快な思いを最後に幕張でタクシーに乗ることをやめた。少々遅い時刻の帰宅ても歩くことにした。聞くと私のまわりの、パティオスに住む殆どの方々が同様の不愉快な経験をしていた。徐々に皆、タクシーを利用しなくなった。◆自分のことしか考えない運転手がいると、せっかくのサービスが逆効果になってしまう。運転手教育をきっちりやらないと業界のパイが小さくなってしまう。ワンメーターの客でも笑顔で丁寧に接することで需要が増える。タクシー業界に限ったことではない。

小池都知事には叶わない、とみたのだろう。腹の中では「くそっ！このアマっ！」と思っているが世間に向かっては「恭順の意を示す姿勢を取った方が得策だ」と読んだのだろう。◆昨日、東京都議会定例会が閉会した。閉会後に議長に挨拶に行った小池知事に対し、川井重勇議長は自ら進み出て小池知事の手を取り「ご苦労様でした」と頭を下げた。マスコミに対し、小池知事とは全く対立していない風をアピールした。これまでの数々の非礼を詫びることもなく、だ。◆まともな都民、国民は騙されることはないだろう。「かなわない！」と思ったらコロッと態度を変える。まさに手のひら返し。◆私は６月２１日のこの欄で「人相悪い都議会議員」と題して彼らの多くを貶した。昨夜、小池知事と（無理して作った）笑顔で握手する河井議長の姿を見て、さらに情けなく思った。◆落とし前を付けようともせず、人としての矜持もなく、道徳心に欠ける人たちが地方議会の議員には多い。その中でもどうやら都議会自民党は最低の部類の人が多いようだ。

「残業１００時間で過労死は情けない」とするコメントを武蔵野大学（東京）の教授がインターネットのニュースサイトに投稿したことについて、同大学が１０日、謝罪した。長谷川教授は「月当たり残業時間が１００時間を越えたくらいで過労死するのは情けない」「自分が請け負った仕事をプロとして完遂するという強い意識があれば、残業時間など関係ない」などと記した。電通社員の過労自殺のニュースが配信された時間帯に投稿されたもので、コメントがネット上に拡散。「こういう人たちが労災被害者を生み出している」「死者にむち打つ発言だ」などと批判が広がった。長谷川教授は８日に投稿を削除し、「つらい長時間労働を乗り切らないと会社が危なくなる自分の過去の経験のみで判断した」などと釈明する謝罪コメントを改めて投稿した。武蔵野大は１０日、公式ホームページに「誠に遺憾であり、残念」などとする謝罪コメントを西本照真学長名で掲載。「不快感を覚える方がいるのは当然」とし、長谷川教授の処分を検討している。（以上、「朝日新聞デジタル」より）　◆どうなんだろう？と私は思う。インターネットの投稿文に関して「不快感を覚える方がいるのは当然」との理由で処分するのが妥当なのか？　アメリカではトランプが、フィリピンではドゥテルテが、好き勝手を言ってそれでも多くの支持を得ている。多くの国民が「不快感を覚えている」にもかかわらず、だ。◆実は私も思った。残業１００時間で過労死ってどういうことだろう、と。「残業」に休日出勤分を含めるのなら私だって若いころは２００時間以上も残業していた。それでも残業代は２０時間分しかもらえなかった。この教授が「１００時間で過労死は情けない」と言って処分されるのなら、「じゃあ何時間だったら」と聞きたい。この恵まれすぎた国では、そのうち「昨日、２時間も残業させられました」と言って自殺する者が出てくることだろう。

電話を発明したのはグラハム・ベルということになっているが、ベルが電話の特許を出願したその日、２時間後にエリシャ・グレイが同様の特許を出願申請している。ベルとグレイはどちらが先に電話を実用化できるかを競っていたのだ。電話の発明に関してはエジソンも似た特許を申請していた。彼らだけでなく欧米の複数の発明家が競っていた。たまたまベルが最初に完成形に到達した。ベルは偉大な発明家ではあるが、もしベルがいなくても歴史は大きく変わらない。教科書で「電話を発明したのはベル」となっているのが「電話を発明したのはグレイ」に代わっている程度なものだろう。◆ライト兄弟の飛行機発明にしろ青色ダイオードを開発した中村修二先生にしろ、世界中の研究者と、「どちらが早く成しえるか」を競って勝ったものだ。もちろんベルもライト兄弟も中村修二先生も偉大である。南極点に初到達したアムンゼンもエベレストに初登頂したヒラリーもまた偉大である。何事でも１番になることは、２番と大きな差がつく。２番では名前が残らない。１番になることの意味は大きい。◆ところで今年ノーベル賞を受賞した大隅良典先生の言葉に私は大きく共感した。「誰が一番乗りするかを競うより、誰もやっていないことを見つける喜びの方が大事ではないか」・・・・この、先生の言葉を聞いてとても嬉しくなった。私もそう思っているからだ。「そのことであなたが１番になったとしても世の中は変わらない。誰もやっていないことをあなたがやったら世界は変わる」・・・１番になることは難しいし素晴らしいことだが誰もやってないことを成し遂げるのはその何倍も素晴らしいことだと思う。

今７０歳の元プロゴルファー１００人に　①「何歳のころが最も飛距離が出ましたか？」　②「何歳のころが最もスコアが良かったですか」　との二つの質問をしたら、恐らく①も②も　「２５歳から３５歳」の間の数字が答えとして返ってくることだろう。では同じ質問を今７０歳のハンデキャップ１５くらいのアマチュアゴルファーに尋ねたらどうだろうか？　①の「飛距離」に関しては元プロゴルファーと同じで「２５歳から３５歳」の間が最も多いだろう。だが②の「スコア」に関しては多分、ずっと後ろにずれることだと思う。◆無作為に抽出したハンデキャップ１５の７０歳ゴルファーなら「６０歳」と答える人が最も多くなるのではないだろうか？もちろん２５歳や３０歳と答える人も結構いるだろうから平均（ｍｅａｎ＝average）や中間値（ｍｅｄｉａｎ）ではもっと低い数字になるだろうが最頻値（ｍｏｄｅ）では６０歳あたりだろうと思う。◆私もゴルフ大好きな典型的、平均的なアマチュアゴルファー。５９歳。そろそろピークが近づいてきたと思っている。秋のゴルフシーズンがやってきた。腰痛を押しながら、なんとかハンデキャップをあと一つ縮めたいと頑張っている。

上京してきて半年たった頃のことだ。私はまだ独身で、もちろん若かった。その夜、私は先輩に連れられて新宿で飲んでいた。少し酒が回った頃、その先輩が「キノシタ、ピンサロに行こうよ」と誘ってきた。私はそれまでピンサロなる場所へ行ったことがなかった。スポーツ新聞や週刊誌の情報で、ピンサロではどんなサービスが行われているかはよく知っていた。「行ってみたいです」私は即座に、素直に答えた。歌舞伎町のそのピンサロの前には女性たちの写真が並んでいた。若い女性ばかり、どの子もかわいい。写真の横に「指名料２０００円」と書いてあった。「キノシタ、どの子でもいいのなら指名しなくてもいいんだよ。オレは明美ちゃんを指名するけどね」と先輩が言う。「そうですか、じゃ、オレ指名料を節約しようかな。どの子でもいいや、みんなかわいいし」・・そう言いかけたときに一人、とんでもない女性が目に入った。「ラブちゃん」というその女性は私よりも体重がありそうだった。「オレが誰も指名しなかったら、きっとこのラブちゃんがオレのところにやって来るのだろう」そう思った。それだけは避けたかった。私は２０００円の指名料を払ってラブちゃんの隣の写真の子を指名した。その店はデブの「ラブちゃん」を置いておくことで指名料を稼いでいた。誰からも指名されない「ラブちゃん」にも十分な在籍の意味があった。◆最近、腰痛がひどくなったのでマッサージに行くことが多くなった。ニュー新橋ビルの中のその店はマッサージをしてくれる女性が５～６人在籍している。すべて中国人で、みんな愛想もよく、そしてみんなマッサージが上手い。残念ながら美人はいない。若い女性もいない。指名料はタダだが私は特定の女性を指名しない。どの人でもいい。私はマッサージ嬢みんなから名前を憶えてもらっている。私の顔を見ると「キノシタシャチョウ、イラッシャイ」とみんなが笑顔で迎えてくれる。そのマッサージ店に２か月ほど前、新しい女性「Ｋさん」が入ってきた。ところがこの「Ｋさん」の腕が悪い。だが人の良い私は「あなた下手ね」とは決して言わない。Ｋさんに向かっても「ありがとう。おかげで楽になりました」と笑顔で料金を払って帰る。そう、私はとても良い客なのだ。だが行くときには「今日はＫさんに当たりませんように」と願っている。そして徐々にマッサージ店に行くことが少なくなった。◆多くの〇の中に一つの✕。ピンサロの✕であった「ラブちゃん」は売り上げに大きく貢献し、マッサージ店の✕「Ｋさん」は売上減に繋がっている。私はこんなところからもマーケティングの勉強をしている。

年齢（とし）のせいだろうか？あるいは少しゆとりが出て、周りを見回すことが多くなったからなのだろうか？最近、腹が立つことが多くなった気がする。怒ることが多くなった。◆我が社の社員には常に「道徳と義理」を心がけることをお願いしている。私個人的にもそれが「最も大切な軸」と考えている。「道徳」とは言い換えれば「思いやり」であり「気配り」のことだと理解している。◆「なぜもう少し相手の気持ちになって考えない？」「自分さえ良ければいい、なんて行動をなぜするんだ？」「あなたが（誰かに）そう言われたら、あなたが（誰かに）そうされたらイヤじゃないのか？」・・・電車の中でも、ゴルフ場の駐車場でも、新橋のＳＬ広場でも、腹が立つことばかり。そしてオフィスの中でも・・・。「なぜアイツはそんなに気が利かないのか？」「なぜ彼は、問題に気付かないのか？」「彼は、どうしてそんなに甘いのか？」「どうしてそんな言い方しかできないのか？」・・・自分が彼らの年齢の時にはできた。かつての自分と比較している。◆気の利かない他社の営業マンにも怒る。先日も某保険会社のセールスレディに対して思わず大きな声を出した。彼女は一所懸命にアタマを下げていた。もちろん私は間違ったことを言っているわけではない。向こうが悪い。悪いのは先方であるが、それにしても・・・。怒ってしまうとこちらも後味が悪い。◆「果たして本当にオレが彼らの年齢の頃、あのような失敗はしなかったのだろうか？」「あの保険のセールスレディ、確かにミスったけど、そこには全く悪意はなかったじゃないか」・・・◆「怒るということは、実は、オレが傲慢になっていることの現れなのではないか？」　心配になってきた。　「正論だから言っても良い」ということではない。社会はファジイだ。　完璧を求めすぎると窮屈になるばかりかもしれない。　ゆっくり反省してみよう。

「野村證券以外の証券会社は繋がないで」と秘書にお願いしている。勧誘電話があまりにも多く煩わしい。証券の窓口だけでも一つにしたい。しかし・・・・◆手書きの、それも毛筆の封書が何通も届く。多くは野村證券の新入社員からのものだ。簡単な自己紹介文のあと、是非一度お会いしていただきたい、などと書いている。野村證券の新入社員研修で指導されるのだろうか。最近は他の会社の新入社員からも届くようになったこの野村恒例の悪習、なんとかならないのか。下手な毛筆文字で一所懸命に自己アピールを書き、その封書が先方に届いたころに電話をする。私はこの野村証券の新入社員たちが可哀そうでならない。自分の息子、娘にはそんな仕事をさせたくはない。しかしそれも立派な社会人となるための最初のハードルなのだろうか？◆名案を思いついた。野村證券のどこかの窓口と付き合いを始めればもうこのような毛筆の手紙を受け取ることはなくなるのでは・・。私が心を痛めることはなくなる。知らない私に向かって慣れない筆を持つる若者を何人か救えるような気持になった。そうして野村證券の新橋支店との付き合いを始めた。２年近く前のことだ。担当のＦ君は絵に描いたような好青年。誠実で爽やかで一所懸命なＦ君に私は協力したくなった。きっと他の支店の新入社員たちもＦ君同様に頑張っているのだろう。私はＦ君と、その他の若者を少し助けることができたかな・・・などと錯覚をしていた。◆私の目論見と異なり、野村證券からの案内は一向に減らない。「野村証券以外の証券会社は繋がないで」と秘書にお願いしているが毎日複数の野村證券から電話がある。「野村證券さんです」と回ってきた電話に出てみると「野村證券〇〇支店の△△と申します。ＪＲ九州が上場するのですがそのご案内の電話です。」などと話し始める。私はうんざりする。◆大野村證券！　それくらいの顧客情報共有管理はできないのか！こっちの身になって考えてみろ！　Ｆ君に文句を言ったが昨日もまた野村證券から電話が２本あった。

「社長にお声掛けするのを忘れていました。今日、〇〇さんの歓迎会をするのですが、社長も来られますか？」と聞かれた。大切な中途採用者〇〇クンの歓迎会だ、参加しないわけにはいかない。だが、その聞き方はなんだ！　◆「（歓迎会に）社長も来られますか？」などという聞き方を、いい大人がしてくる。社会人としてどのような教育を受けてきたのか不思議でならない。情けない。なぜ「（ご都合が付くようでしたら）社長も是非、参加してください」と言えない？　◆「私は社員たちに嫌われているのだろうか？」「社員たちは歓迎会は社長抜きでのびのびとやりたいのだろうか？」・・・そんなことを考えた。そうかもしれない。きっとそうなのだろう。それにしても、だ。言葉使い、コミュニケーションの常識というものに欠けている。「（歓迎会に）社長も来られますか？」は敬語のようで実は全く尊敬の気持ちが伝わらない。◆私は返答に困った。一瞬の躊躇のあと「ああ、参加するよ」と答えた。◆コミュニケーション能力に欠ける部下が多い。教育し直さなければ・・・。社長の私に対してこのような配慮に欠ける言葉を平気で使って気付かない、ということはきっとお客様にも同様な不愉快な思いをさせているのではないのだろうか？心配だ。